Reklamations- und Rückgaberichtlinien Shopech AB
Bitte lesen Sie unsere Reklamations- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung bei Shopech AB veranlassen. Diese Richtlinie beschreibt, wie Sie Reklamationen einreichen und Produkte zurücksenden können und welche Bedingungen gelten.
1. Reklamationsrecht: Wenn Sie ein fehlerhaftes oder mangelhaftes Produkt erhalten, haben Sie das Recht, innerhalb einer angemessenen Frist ab Entdeckung des Fehlers eine Reklamation einzureichen. Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, um den Fehler zu melden und eine Reklamation einzuleiten.
2. Widerrufsrecht: Sie haben gesetzlich das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Informationen zum Rückgabevorgang zu erhalten.
3. Rückgabeprozess: Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie sich an unseren Kundendienst wenden und eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer) einholen. Bitte geben Sie diese Nummer auf dem Rücksendepaket an und befolgen Sie die beiliegenden Rücksendeanweisungen.
4. Rückgabebedingungen: Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen und andere Materialien müssen zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen möglicherweise zu Lasten des Kunden, wenn die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
5. Reklamation und Maßnahmen: Im Falle einer Reklamation bewerten wir den Mangel und führen gegebenenfalls eine Reparatur oder einen Austausch durch. Im Falle eines Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben.
6. Ausschlüsse von der Rückgabe: Bestimmte Produkte können aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn das Siegel gebrochen wurde. Dies wird in den Produktinformationen deutlich angegeben.
7. Einreichen einer Beschwerde/Rückgabe: Um eine Beschwerde oder Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen.
8. Änderungen der Richtlinie: Wir behalten uns das Recht vor, diese Beschwerde- und Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft.
Indem Sie eine Bestellung bei Shopech AB aufgeben, akzeptieren Sie die Bedingungen dieser Reklamations- und Rückgaberichtlinie. Bei Fragen oder für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Vielen Dank, dass Sie sich für Shopech AB entschieden haben.