Reklamations- og returpolitik Shopech AB
Læs venligst vores reklamations- og returpolitik omhyggeligt, før du starter en returnering med Shopech AB. Denne politik beskriver, hvordan du kan reklamere og returnere produkter, og hvilke betingelser der gælder.
1. Reklamationsret: Modtager du et defekt eller defekt produkt, har du ret til at klage over det inden for rimelig tid fra det tidspunkt, du opdager fejlen. Kontakt vores kundeservice med det samme for at rapportere fejlen og indlede en klage.
2. Fortrydelsesret: Ved lov har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, bedes du kontakte vores kundeservice for information om returneringsprocessen.
3. Returproces: For at returnere et produkt skal du kontakte vores kundeservice og få et returautorisationsnummer (RMA-nummer). Angiv venligst dette nummer på returpakken og følg den medfølgende returvejledning.
4. Betingelser for returnering: Det returnerede produkt skal være ubrugt og i original emballage. Alt tilbehør, brugervejledninger og andre materialer skal returneres. Returforsendelsesomkostninger kan være kundens ansvar, hvis returneringen ikke skyldes en fejl fra vores side.
5. Reklamation og handling: I tilfælde af en reklamation vil vi vurdere fejlen og om nødvendigt udføre reparation eller udskiftning. I tilfælde af fortrydelsesret vil tilbagebetaling ske inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt returneringen.
6. Undtagelser fra returnering: Visse produkter kan være udelukket fra fortrydelsesretten af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvis forseglingen er blevet brudt. Dette vil tydeligt fremgå af produktinformationen.
7. Indgivelse af klage/retur: For at indlede en klage eller returnering skal du kontakte vores kundeservice via kontaktoplysningerne på vores hjemmeside.
8. Ændringer af politikken: Vi forbeholder os retten til at ændre denne klage- og returpolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside og træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelsen.
Ved at afgive en ordre hos Shopech AB accepterer du betingelserne i denne klage- og returpolitik. For spørgsmål eller for yderligere information, kontakt venligst vores kundeservice. Tak fordi du valgte Shopech AB.